Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Оранж Репино» (ОГРН 1067847454410, ИНН 78433034996, Россия, 197738, Санкт-Петербург, п. Репино, Приморское шоссе, д. 394, лит. Б) (далее – Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://hotel-repino.ru.


2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://hotel-repino.ru.
2.4. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://hotel-repino.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее – персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://hotel-repino.ru.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных
Цель обработки: обеспечения бронирования номеров, услуг (спа, мероприятия, трансферов и прочего), связи с клиентом (звонки, подтверждения).
6.2. Персональные данные, собираемые на Сайте:

• фамилия, имя, отчество
• электронный адрес
• номера телефонов
• год, месяц, дата и место рождения
• реквизиты документа, удостоверяющего личность
• идентификационный номер налогоплательщика, дата постановки его на учет, реквизиты свидетельства постановки на учет в налоговом органе
• адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и/или по месту пребывания
• данные о планируемой дате, времени, количестве гостей для проведения мероприятий в РЕПИНО ПАРК ОТЕЛЬ.

6.3. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

• Согласие Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
• Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Субъект персональных данных
• Устав Оператора
• Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ
• Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
• Федеральный закон от 08 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»
• Федеральный закон от 06 декабря 2011 г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»
• Постановление от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Правила предоставления гостиничных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020)
• иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
7.8. При обращении Субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении Обработки Персональных данных в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка Персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить Субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.
7.9. При сборе Персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
8.1.Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3.1. В целях исполнения договоров, заключенных с Субъектами персональных данных, оказания услуг по бронированию проживания и сопутствующих услуг, а также для ведения аналитики использования Сайта и улучшения качества сервиса Оператор вправе передавать персональные данные Субъектов персональных данных следующим третьим лицам, действующим на основании договоров с Оператором и осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора:
– Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» (ИНН 1215180595, ОГРН 1141215003214, адрес: 424031, Российская Федерация, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 112) – разработчику и оператору платформы онлайн-бронирования, обеспечивающему приём, хранение и передачу заявок на бронирование и сопутствующих персональных данных;
– Обществу с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, Российская Федерация, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) – оператору сервиса веб-аналитики «Яндекс.Метрика», осуществляющему обработку файлов cookie и иной информации об использовании Сайта в целях статистического анализа и улучшения работы Сайта.
8.3.2. Перечень третьих лиц, которым Оператор поручает обработку персональных данных, а также сведения об их местонахождении и целях передачи персональных данных, доводятся до сведения Субъекта персональных данных посредством настоящей Политики и могут быть дополнительно уточнены по запросу Субъекта персональных данных, направленному на адрес электронной почты Оператора.
8.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора reservation@hotel-repino.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора reservation@hotel-repino.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.6. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.7. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.8. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8.11. Оператор обеспечивает, чтобы третьи лица, указанные в пунктах 8.3.1-8.3.2 настоящей Политики, принимали необходимые правовые, организационные и технические меры по защите переданных им персональных данных, а также использовали такие персональные данные исключительно для целей и в объёме, определённых договором с Оператором и настоящей Политикой.


9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Обработка файлов cookie и аналогичных технологий
12.1. На Сайте используются файлы cookie и иные аналогичные технологии (web-beacons, пиксели и т.п.), позволяющие обеспечить техническую работоспособность Сайта, корректное отображение его содержимого, а также проводить статистический и маркетинговый анализ использования Сайта для улучшения качества оказываемых услуг.
12.2. Оператор использует следующие категории файлов cookie:
– строго необходимые (технические) cookie, обеспечивающие функционирование Сайта, в том числе сохранение пользовательских сессий и выбранных настроек интерфейса;
– функциональные cookie, позволяющие улучшать пользовательский опыт (запоминание предпочтений и т.п.);
– аналитические cookie (в том числе cookie сервиса «Яндекс.Метрика»), используемые для получения обезличенной статистики о посещаемости и использовании Сайта.
12.3. Строго необходимые (технические) cookie используются Оператором без отдельного согласия Субъекта персональных данных, поскольку они необходимы для предоставления Субъекту персональных данных запрошенного им функционала Сайта и исполнения договора либо совершения действий по его заключению. Применение таких файлов cookie ограничено минимально необходимым объёмом для обеспечения работоспособности Сайта.
12.4. Аналитические и иные не являющиеся строго необходимыми cookie используются только при наличии предварительного согласия Субъекта персональных данных, выраженного посредством интерфейса cookie-баннера на Сайте и/или настроек информационно-телекоммуникационной сети Интернет-браузера. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать такое согласие и изменить выбранные настройки, в том числе отключить использование соответствующих категорий cookie, посредством настроек cookie-баннера на Сайте и/или настроек браузера.
12.5. Для целей статистического анализа посещаемости и использования Сайта Оператор использует сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый Обществом с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, Российская Федерация, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), которому могут передаваться данные об активности Субъекта персональных данных на Сайте, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie и иная информация об использовании Сайта. Обработка указанных данных осуществляется в обезличенном виде в соответствии с условиями, установленными указанным лицом, и только в целях веб-аналитики и улучшения работы Сайта.
12.6. Актуальный перечень используемых Сайтом файлов cookie, сроки их хранения и категории третьих лиц, получающих доступ к информации, содержащейся в таких файлах, могут быть размещены в отдельной политике использования файлов cookie и/или в интерфейсе настроек cookie на Сайте.

13. Особенности обработки персональных данных несовершеннолетних
13.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших возраста 18 лет, и исходит из того, что бронирование проживания и иных услуг на Сайте осуществляется совершеннолетними лицами, обладающими необходимым объёмом дееспособности.
13.2. В случае, если в рамках оформления бронирования предоставляются персональные данные несовершеннолетних (в том числе детей, совместно проживающих или прибывающих с совершеннолетним лицом), такое предоставление рассматривается как осуществлённое законным представителем несовершеннолетнего, который подтверждает наличие у него необходимых полномочий и согласия на предоставление и обработку персональных данных несовершеннолетнего.
13.3. При выявлении факта самостоятельного предоставления персональных данных несовершеннолетним без подтверждения согласия законного представителя Оператор принимает меры по прекращению обработки и удалению таких персональных данных, за исключением случаев, когда обязанность по их хранению установлена законодательством Российской Федерации.

14. Взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных
14.1. Оператор взаимодействует с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе направляет предусмотренные законом уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных и трансграничную передачу персональных данных, а также уведомления об инцидентах безопасности персональных данных в установленные сроки.
14.2. При поступлении запросов, предписаний и иных обращений от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор предоставляет запрашиваемую информацию, проводит при необходимости внутреннюю проверку и принимает меры по устранению выявленных нарушений и (или) последствий таких нарушений.
14.3. Субъект персональных данных вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных с жалобой на действия (бездействие) Оператора, связанные с обработкой его персональных данных; при этом Оператор обязан обеспечить сохранность документов и сведений, подтверждающих соблюдение требований законодательства о персональных данных, и представить их по запросу указанного органа.

15. Заключительные положения
15.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты reservation@hotel-repino.ru.
15.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
15.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://hotel-repino.ru/privacy/.